GB/T 18760-2002 消費品售后服務(wù)方法與要求本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了消費品售后服務(wù)的一般方法與基本要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于耐用消費品售后服務(wù)的一般方法和基本要求。