供應(yīng)商質(zhì)量管理之客戶的錯(cuò)誤選擇

發(fā)布日期：2019-07-14 12:51:40 來源：互聯(lián)網(wǎng)

    相信大家在供應(yīng)商管理過程中遇到過很多困難。作為供應(yīng)商質(zhì)量過程師的一員，我認(rèn)為在眾多困難中最為艱難的是客戶指定供應(yīng)商的管理。當(dāng)然這里講的肯定不是那些客戶選擇的各方面比較好的供應(yīng)商。

    在供應(yīng)商管理過程中必不可少的一項(xiàng)是給供應(yīng)商評(píng)分，評(píng)分的目的是根據(jù)其不同的供應(yīng)商進(jìn)行管理。其中包括評(píng)分高的優(yōu)先選擇，評(píng)分中的需要督促改進(jìn)的，評(píng)分差的需要警示或者淘汰。而這些評(píng)分差很可能是配合度不高，或者不配合的供應(yīng)商。

    如果客戶由于成本的原因或者個(gè)人情感等原因選擇了一個(gè)該淘汰的供應(yīng)商，那么對(duì)于一個(gè)供應(yīng)商管理工程師來說將會(huì)是一場(chǎng)噩夢(mèng)。

那么我們?cè)谶@場(chǎng)噩夢(mèng)中是否還能做出一些改變，我的答案是肯定的。如何做呢？

    在項(xiàng)目的策劃階段，由于客戶的原因指定了一家評(píng)分一直評(píng)分較差的供應(yīng)商供貨。作為供應(yīng)商管理工程師，一定要把握住幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1 供應(yīng)商的審核

    審核階段需要把所有的發(fā)現(xiàn)項(xiàng)及改進(jìn)措施落實(shí)狀況匯報(bào)給客戶。審核過程的發(fā)現(xiàn)項(xiàng)都可能是量產(chǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)所在，而供應(yīng)商未必會(huì)采取有效的改進(jìn)措施，需要借助客戶的壓力推動(dòng)其改善。還有一點(diǎn)就是讓客戶知道這個(gè)供應(yīng)商不合格。

2 產(chǎn)品的認(rèn)證

    對(duì)于客戶指定的供應(yīng)商往往不能或者不能全部參與產(chǎn)品的認(rèn)證過程。但是如果能參與產(chǎn)品的認(rèn)證過程，一定不要輕易放過任何問題。不論哪一項(xiàng)不符合要求都不予以通過并通報(bào)客戶。

以上兩點(diǎn)的目的是告訴客戶這個(gè)供應(yīng)商不符合項(xiàng)目開發(fā)的要求。

3 項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定

    如果客戶鐵了心確定不符合要求的供應(yīng)商，那么客戶制定質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，要將該質(zhì)量目標(biāo)傳達(dá)給供應(yīng)商，且明確出如果不達(dá)成目標(biāo)將會(huì)有如何的處罰措施，而且最好的處罰方式是罰款。

4 質(zhì)量目標(biāo)的跟蹤及處罰措施的實(shí)施

    質(zhì)量目標(biāo)跟蹤的目的是確定是否需要采取處罰措施。對(duì)于處罰措施可以以多種方式但是我認(rèn)為罰款是最有效的方式，沒有之一。因?yàn)楣靖邔庸芾碚咦铌P(guān)心的是利潤(rùn)而罰款是減小利潤(rùn)的最快方式，因?yàn)殄X會(huì)從賬戶中直接劃出去。那么問題來了，供應(yīng)商不同意扣款怎么辦，答案是盡量延遲付款，增加自己的籌碼。

5 總結(jié)

    這樣做的目的是直接對(duì)公司管理者施加壓力，因?yàn)椴⒉皇撬械睦习宥级霉芾砗唾|(zhì)量改進(jìn)，但是沒有老板不關(guān)注利潤(rùn)的。迫使此類不合格的供應(yīng)商自動(dòng)退出供應(yīng)鏈。迫使供應(yīng)商尋求改進(jìn)。總之，不管罰款還是告知客戶，最終目的還是推動(dòng)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都要按照規(guī)則行事權(quán)利或執(zhí)行責(zé)任。

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