供應商質量管理之客戶的錯誤選擇

發布日期：2019-07-14 12:51:40 來源：互聯網

    相信大家在供應商管理過程中遇到過很多困難。作為供應商質量過程師的一員，我認為在眾多困難中最為艱難的是客戶指定供應商的管理。當然這里講的肯定不是那些客戶選擇的各方面比較好的供應商。

    在供應商管理過程中必不可少的一項是給供應商評分，評分的目的是根據其不同的供應商進行管理。其中包括評分高的優先選擇，評分中的需要督促改進的，評分差的需要警示或者淘汰。而這些評分差很可能是配合度不高，或者不配合的供應商。

    如果客戶由于成本的原因或者個人情感等原因選擇了一個該淘汰的供應商，那么對于一個供應商管理工程師來說將會是一場噩夢。

那么我們在這場噩夢中是否還能做出一些改變，我的答案是肯定的。如何做呢？

    在項目的策劃階段，由于客戶的原因指定了一家評分一直評分較差的供應商供貨。作為供應商管理工程師，一定要把握住幾個關鍵環節。

1 供應商的審核

    審核階段需要把所有的發現項及改進措施落實狀況匯報給客戶。審核過程的發現項都可能是量產過程中的風險所在，而供應商未必會采取有效的改進措施，需要借助客戶的壓力推動其改善。還有一點就是讓客戶知道這個供應商不合格。

2 產品的認證

    對于客戶指定的供應商往往不能或者不能全部參與產品的認證過程。但是如果能參與產品的認證過程，一定不要輕易放過任何問題。不論哪一項不符合要求都不予以通過并通報客戶。

以上兩點的目的是告訴客戶這個供應商不符合項目開發的要求。

3 項目質量目標的設定

    如果客戶鐵了心確定不符合要求的供應商，那么客戶制定質量目標時，要將該質量目標傳達給供應商，且明確出如果不達成目標將會有如何的處罰措施，而且最好的處罰方式是罰款。

4 質量目標的跟蹤及處罰措施的實施

    質量目標跟蹤的目的是確定是否需要采取處罰措施。對于處罰措施可以以多種方式但是我認為罰款是最有效的方式，沒有之一。因為公司高層管理者最關心的是利潤而罰款是減小利潤的最快方式，因為錢會從賬戶中直接劃出去。那么問題來了，供應商不同意扣款怎么辦，答案是盡量延遲付款，增加自己的籌碼。

5 總結

    這樣做的目的是直接對公司管理者施加壓力，因為并不是所有的老板都懂得管理和質量改進，但是沒有老板不關注利潤的。迫使此類不合格的供應商自動退出供應鏈。迫使供應商尋求改進。總之，不管罰款還是告知客戶，最終目的還是推動供應鏈的各個環節都要按照規則行事權利或執行責任。

編輯：foodqm