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    質量改進的組織、步驟和內容

    放大字體 縮小字體 發布日期:2019-07-14 12:52:01 來源:互聯網

    質量改進是一個過程,要按照一定的規則進行,否則會影響改進的成效, 甚至會徒勞無功。 

    1.質量改進的組織

            質量改 進的組織是分為兩個層次,一是從整體的角度為改進項目調動資源,這是管理層,即質量管理委員會。二是為了具體地開展工作項目 ,這是實施層,即質量改進團隊或稱質量改進小組。

     

    2.質量改 進的基本途徑

    企業跨部門人員參加的突破性改進;

    由企業各部門內部人員對現有過程進行漸進的持續改進活動。

     

    3.質量改進的基本過程

    任何一個質量改進活動都要遵循的基本過程是PDCA (由Walter

    Shewhart提 出)循環過程。即:策劃(plan),實施(do),檢查(check),處置(action)四個階段,這四個階段一個也不能少,大環套小環不斷 上升的循環。

     

    4.質量改進的步驟

    質量改進 的步驟本身就是一個PDCA循環,可分為七個步驟完成。

    1.明確問題:組織需要改進 的問題會很多,經常提到的不外乎是質量、成本、交貨期、安全、激勵、環境六方面。選題時通常也圍繞這六方面來選,如降低不合 格率、降低成本、保證交貨期等。

    活動內容:

    明確要解決的問題為什么比其它問題重要;

    問題的背景是什么, 到目前為止的情況是怎樣的;

    將不盡人意的結果用具體的語言表現出來,有什么損 失,并具體說明希望改進到什么程度;

    選定題目和目標值如果有必要,將子題目也 決定下來;

    正式選定任務負責人,若是小組就確定組長和組員;

    對改進活動的費用做出預算;

    擬定改進活動的時間 表。

     

    2. 掌握現狀:質量改 進課題確定后,就要了解把握當前問題的現狀。

    活動內容:

    抓住問題的特征,需要調查的若干要點,如時間、地點、問題的種類、問題的特征等等;

    如要解決質量問題,就要從人、機、料、法、環、測量等各個不同角度進行調查;

    去現場收集數據中沒有包含的信息。

     

    3. 分析問題原因:分析問題原因是一個設立假說、驗證假說的過 程。

    活動內容:

    (1) 設立假說 (選擇可能的原因)

    搜集關于可能原因的全部信息;

    運用“掌握現狀”階段掌握的信息,消去已確認為無關的因素,重新整理剩下的因素。

    (2) 驗證假說(從已設定因素中找出主要原因)

    搜集新的數據或證據,制訂計劃來確認原因對問題的影響;

    綜合 全部調查到的信息,決定主要影響原因;

    如條件允許,可以將問題再現一次。

     

    4. 擬定對策并實施。

    活動內容:

    將現象的排除(應急 對策)與原因的排除(永久對策)嚴格區分開來;

    先準備好若干對策方案,調查各 自利弊,選擇參加者都能接受的方案。

    事實對策。

     

    5.確認效果:對質量改進的效果要正確確認,錯誤的確認 會讓人誤認為問題已得到解決,從而導致問題的再次發生。反之,也可能導致對質量改進的成果視而不見,從而挫傷了持續改進的積 極性。

    活動內容:

    使用同一種圖 表將采取對策前后的質量特性值、成本、交貨期等指標進行比較;

    如果改進的目的 是降低不合格品率或降低成本,則要將特性值換算成金額,并與目標值進行比較;

    如果有其他效果,不管大小都要列舉出來。

     

    6. 防止再發生和標準化:對質量改進有效的措施,要進行標準化,納入質量文件,以防止同樣的問題發生。

    活動內容:

    為改進工作,應再次 確認5W1H,即Why、What、Who、When、Where、How,并將其標準化,制訂成工作標準;

    進行有關標準的準備及宣傳;

    實施教育培訓;

    建立保證嚴格遵守標準的質量責任制。

     

    7. 總結:對改進效果不顯著的措施及改進實施過程中出現的問題 ,要予以總結,為開展新一輪的質量改進活動提供依據。

    活動內容:

    總結本次質量改進活動過程中,那些問題得到順利解決,那些尚未解決;

    找出遺留問題;

    考慮為解決這些 問題下一步該怎么做。

    編輯:foodqa

     

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