奶茶也穿“內增高”，消費者覺得被誤導，商家稱有提示
發布日期：2020-05-18 16:04:03 來源：互聯網
楚天都市報5月17日訊 漢口中山大道一家網紅奶茶店推出大杯奶茶，杯身看起來很高，把短很多的吸管插進去，一下卻插到底了。撕開杯身的外包裝，原來奶茶杯穿了“內增高”，底部有一截都是空的。有市民認為，商家這樣的包裝有誤導消費者之嫌，而商家稱在柜臺前有提示板，告訴消費者紙杯有隔冷層。
“伏見桃山”是來自南京的網紅奶茶店，于去年年底進入武漢。大學生袁同學說，之前南京的朋友向他推薦這款網紅飲品，一直很想嘗一下，因為疫情的緣故耽誤了，直到上周五晚上，才來到中山大道大洋百貨的店鋪，準備點一款奶茶嘗嘗。他看到店里有那種大杯飲品，杯身看起來很高大，只比小杯貴5元，便毫不猶豫地點了大杯。等奶茶拿到手，袁同學發現杯底有點輕，而商家給的吸管比杯身短多了，卻能插到杯底。原來，這個大杯只是看起來特別大，商家在設計杯身時在杯子底部特意加了一截空的，讓杯子看起來又高又大。“有一點被忽悠的感覺吧。”袁同學說，如果大杯不加這一截，他可能會選擇小杯。
16日晚，楚天都市報記者找到了這家飲品店。該店在馬路邊有一個門，大家只能在店門口用微信掃碼點單，如果要進去店里點單，則需先進入大洋百貨商場。記者掃碼點了大杯奶茶后，詢問服務員，有沒有向消費者提示大杯底部是空的。服務員稱，微信點單時有備注，從大洋百貨進入店里點單，柜臺上也張貼了提示。記者看到，在微信點單頁面，并沒有對大杯內部構造進行說明，只是標注了容量為550毫升，而大杯的杯身印有“600毫升”的字樣。記者進入店鋪，發現柜臺上有一告示牌，稱杯底是中空隔冷層。
袁同學認為，這個隔冷層并沒有什么用，這樣的設計只會讓消費者誤以為杯身容量很大。“不是很喜歡這個設計。”他說。湖北典恒律師事務所陳亮律師認為，如果在微信點單頁面標注了大杯的容量，柜臺也有告示牌，則不能說商家欺詐消費者。當然，商家在設計杯身產品時也應考慮消費者的感受，如果這樣的設計不被消費者所接受，商家可考慮改進。
