嚇人！顧客在海口吾悅廣場(chǎng)匠子烤魚吃出活蛆？要求店家“一賠十”

發(fā)布日期：2018-11-17 09:33:13 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)

11月16日一早，一則以《嚇人！網(wǎng)友吃烤魚吃出蠕動(dòng)的不明生物體》為題的配視頻爆料在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)瘋傳，該爆料稱，網(wǎng)友在吾悅廣場(chǎng)的匠子烤魚吃飯的時(shí)候吃出活蛆，并表示，最可氣的是網(wǎng)友向海口龍華區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局反映，工作人員竟然說(shuō)：“不就一個(gè)蛆嘛，換一個(gè)就行了。”

那么，該網(wǎng)友在吾悅廣場(chǎng)的匠子烤魚吃飯的時(shí)候是否吃出活蛆？海口龍華區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局工作人員在執(zhí)法的過(guò)程中是否說(shuō)過(guò)“不就一個(gè)蛆嘛，換一個(gè)就行了”的話，當(dāng)天上午，國(guó)際旅游島商報(bào)記者就此進(jìn)行了方方面面的采訪。

記者調(diào)查：顧客提出“一賠十”店家微信支付1380元

當(dāng)天上午10時(shí)30分，商報(bào)記者來(lái)到位于海口吾悅廣場(chǎng)四樓的匠子烤魚店，求證是否有顧客吃飯的時(shí)候吃出活蛆，該店值班經(jīng)理向商報(bào)記者講述了事情的經(jīng)過(guò)。她告訴記者，事情發(fā)生在11月15日晚上9時(shí)左右，有兩名男性顧客來(lái)到店里點(diǎn)了138元的匠子烤魚套餐，烤魚上桌后，不一會(huì)，顧客撥打了海口市12345熱線投訴，也跟店里的工作人員說(shuō)了烤魚里有活蛆的事。

“接到顧客的反映后，我們積極跟顧客溝通。執(zhí)法人員到后，我們也積極配合食藥監(jiān)局執(zhí)法人員檢查，陪同執(zhí)法人員、顧客一同去檢查后廚等，并未發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題。”該經(jīng)理說(shuō)，食藥監(jiān)局執(zhí)法人員走后，顧客提出了“一賠十”的要求，店里也按照顧客的要求，通過(guò)微信支付了1380元給顧客，雙方達(dá)成了和解，兩名顧客也離開(kāi)店里。

該經(jīng)理還說(shuō)，烤魚都是沸騰端上桌，溫度在75℃以上，當(dāng)時(shí)顧客說(shuō)有蟲時(shí)，烤魚鍋里還冒煙，屬于高溫狀態(tài)，她們到現(xiàn)在都不知道顧客桌上的烤魚里白色的蟲從哪里來(lái)，但是不管怎么樣，事情是發(fā)生在店里，所以要負(fù)責(zé)任，努力取得顧客諒解。

網(wǎng)友言論：正常情況下經(jīng)過(guò)高溫烤制，蛆蟲不可能是活的

商報(bào)記者進(jìn)行梳理，11月15日晚上9時(shí)左右，顧客在吾悅廣場(chǎng)的匠子烤魚吃飯的時(shí)候發(fā)現(xiàn)烤魚鍋里有活蛆，隨后撥打海口12345熱線投訴，？食藥監(jiān)局執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查。執(zhí)法人員離開(kāi)后，顧客要求商家十倍賠償，商家通過(guò)微信支付了1380元給顧客。11月16日一早，一則以《嚇人！網(wǎng)友吃烤魚吃出蠕動(dòng)的不明生物體》為題的爆料在開(kāi)始網(wǎng)上瘋傳，稱在吾悅廣場(chǎng)的匠子烤魚吃飯的時(shí)候吃出活蛆。

商報(bào)記者從爆料者提供的視頻中看到，烤魚鍋里冒著熱氣，在一條烤魚上，有一個(gè)白色的生物體在蠕動(dòng)。

對(duì)于此事，有網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)，這個(gè)確實(shí)有點(diǎn)惡劣，如果屬實(shí)，估計(jì)以后在外面吃飯都有恐懼癥了。

有的網(wǎng)友則表示，消費(fèi)者和監(jiān)管人員說(shuō)的話有待核實(shí)，正常情況下吃出活蛆蟲這種事情應(yīng)該不太可能發(fā)生，因?yàn)榻?jīng)過(guò)高溫烤制，蛆蟲不可能是活的。

還有法律愛(ài)好者王先生說(shuō)：“隨著科技手段的發(fā)展，在法律事務(wù)中利用照相、攝影等設(shè)備固定證據(jù)的情形日益普遍。這種取證行為可能出現(xiàn)于民事糾紛、行政執(zhí)法等各個(gè)領(lǐng)域，公民對(duì)政府的監(jiān)督、問(wèn)責(zé)當(dāng)然也不例外。但需要特別指出的是，我們有的行政執(zhí)法人員還存在著官本位的錯(cuò)誤思想，不能樹(shù)立服務(wù)型政府的理念，有時(shí)會(huì)說(shuō)出一些容易被人誤讀的話，這就要我們的執(zhí)法人員今后多加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改變錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立執(zhí)法為民的意識(shí)。”

　　部門回應(yīng)：根據(jù)調(diào)查情況再作出處理

那么，海口龍華區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局工作人員在執(zhí)法的過(guò)程中是否說(shuō)過(guò)“不就一個(gè)蛆嘛，換一個(gè)就行了”的話，當(dāng)天上午，國(guó)際旅游島商報(bào)記者進(jìn)行了采訪。

“15日21時(shí)15分，我和協(xié)管員范天翔接報(bào)趕到現(xiàn)場(chǎng)，詢問(wèn)了投訴人后，就馬上進(jìn)行拍照取證。取證結(jié)束后，就對(duì)投訴人說(shuō)，那把這盤撤了，換一盤新的。同時(shí)，還邀請(qǐng)投訴人一起到后廚檢查。”龍華區(qū)龍泉食品藥品監(jiān)督管理所執(zhí)法人員李布鵬在接受商報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)。

至于投訴人反映，執(zhí)法人員說(shuō)了一句“不就一個(gè)蛆嘛，換一個(gè)就行了”的話。李布鵬解釋：“我做為執(zhí)法人員不可能說(shuō)這樣的話，那是投訴人歪曲了我的話。對(duì)于這一解釋，范天翔予以佐證。”

龍華區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局辦公室李主任在接受商報(bào)記者采訪時(shí)表示，對(duì)于這一輿情，他們局接到海口市食藥監(jiān)局的輿情報(bào)告后，馬上責(zé)成龍泉食品藥品監(jiān)督管理所進(jìn)行核實(shí)，并要求把調(diào)查情況寫成報(bào)告匯報(bào)，然后再根據(jù)調(diào)查情況作出處理。