周口一飯店公開員工“懺悔書”,合適嗎?

發(fā)布日期：2020-05-18 16:08:45 來源：互聯(lián)網(wǎng)

大河報·大河客戶端記者于揚李玉坤呂高見文圖

報社訊在周口市體育中心院內(nèi)，有一家名叫“越秀燴面”的地方。最近，不斷有食客向大河報·大河客戶端反映，這家飯店公開懸掛犯錯誤員工的“懺悔書”，有點對員工人格不尊重，要求太苛刻。5月15日下午，記者將這一情況向飯店方進行了反饋，但對方未對此作出解釋。

5月15日中午時分，大河報·大河客戶端記者來到位于周口市體育中心南門附近的越秀燴面。記者看到，這是一家快餐型中檔飯店，里面有卡座和包間，規(guī)模不算小。由于正趕上午飯時間，飯店人來人往，生意火爆。根據(jù)知情人指引，記者在飯店西側(cè)通往衛(wèi)生間的走廊里，找到了“懺悔墻”。在上面，共公開展示了8位員工的“懺悔書”。

記者仔細查看，每篇“懺悔書”的開頭都是統(tǒng)一內(nèi)容和格式，大致內(nèi)容是“懺悔一次，進步一次，懺悔是正能量”，而下面則是每位員工根據(jù)自身不足而作出的懺悔。其中，員工小陳的懺悔內(nèi)容是“為顧客服務時做得不好，我懺悔，并及時改正”。員工小任的懺悔內(nèi)容是“售賣酒水時沒有聆聽好顧客需求，我懺悔，并及時改正”。

對于這面公開展示的“懺悔墻”，過往的食客們感到有些不妥。“作為企業(yè)自身管理的手段和方式，本無可厚非，但沒必要拿出來給所有人公開看吧，在內(nèi)部工作會或者微信群里講講就行了，要不然就顯得對員工人格不尊重，要求太苛刻了。”幾名食客說。

對于這面“懺悔墻”，該飯店員工看法不一。記者以食客身份隨機詢問幾名正在忙碌的員工有何看法，有的認為“內(nèi)部通報就可以了，公開展示會讓員工感到面子上掛不住”，而還有的員工認為“要求嚴格些也挺好，可以幫助我們成長”。

5月15日下午，根據(jù)飯店前臺給記者提供的聯(lián)系方式，記者撥通152××××7961的高經(jīng)理電話，他聽完記者反饋后并未作出解釋，而是提供一個157開頭的漯河號碼，讓聯(lián)系金經(jīng)理。而記者撥打157開頭號碼后，響鈴幾聲被提示為“撥打的號碼不存在”。

專家有話說

業(yè)內(nèi)人士

記者就此采訪了一位專注企業(yè)管理方面的人士，他說，獎懲手段是企業(yè)管理常用的方式。作為服務行業(yè)，對員工要求更嚴格一些是好事，是對顧客負責的態(tài)度，這個應該值得提倡。但是，公開懸掛員工“懺悔書”，確實有些不妥。“現(xiàn)代企業(yè)管理強調(diào)人性化的管理制度，員工犯錯誤可以批評教育幫助改正，甚至在內(nèi)部公開檢討都行，但拿出來給企業(yè)之外的所有人都公開，難免會對員工內(nèi)心造成傷害。”上述人士認為。

律師

河南英泰律師事務所趙鈺濤律師接受大河報·大河客戶端記者采訪時稱，用人單位公開懸掛員工的懺悔書，明顯貶損了勞動者的人格。如果公開懸掛員工的懺悔書，很容易給員工帶來負面的心理壓力，從而影響工作和生活。2015年4月8日，《中共中央國務院關(guān)于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的意見》出臺，把“構(gòu)建和諧勞動關(guān)系”放在首要位置，把“依法保障職工基本權(quán)益”放在關(guān)鍵地位。因此建議這家飯店及時拆除懺悔墻，還員工最基本的尊重和尊嚴。