民生輿情

據(jù)中國(guó)青年網(wǎng)報(bào)道，春節(jié)臨近，不少市民選擇在酒店預(yù)訂年夜飯。雖然距離春節(jié)還有20天，但不少酒店的年夜飯包間已預(yù)訂完畢，甚至出現(xiàn)“一桌難求”，有些商家還作出了“1.5小時(shí)內(nèi)”必須吃完的規(guī)定，超時(shí)消費(fèi)還要收取超時(shí)費(fèi)。

“限時(shí)年夜飯”讓年味打折

輿論認(rèn)為，年夜飯是一家人團(tuán)聚的時(shí)刻，吃的輕松舒心比較重要，而超時(shí)另收費(fèi)對(duì)就餐人造成了一種壓力，讓年味打折，讓人掃興，網(wǎng)民直言“感覺(jué)像完成任務(wù)”。網(wǎng)民“李英鋒”說(shuō)，年夜飯需要慢慢品味、慢慢享受才更有味道。通常而言，很多人家年夜飯的占用時(shí)間都能達(dá)到兩三個(gè)小時(shí)，甚至更長(zhǎng)一些。如果只給一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間，人們?cè)诔阅暌癸垥r(shí)就有了一些壓力和顧忌，就有了心事，就會(huì)匆匆忙忙，刻意加快年夜飯的程序，或者漏掉一些事項(xiàng)。很多該說(shuō)的話、該敬的酒、該表示的祝福、該敘的親情可能就不到位。

網(wǎng)民“胡元駿”說(shuō)，除了寓意，游刃有余也是一桌好的年夜飯的標(biāo)準(zhǔn)之一。這里的游刃有余指的是時(shí)間。在家吃，自然不必多說(shuō)，如何都能做到。只是有些餐館在對(duì)待年夜飯上已經(jīng)“精明”到了令人不悅的程度，給食客設(shè)定了吃年夜飯的時(shí)間，為的是能多接待幾桌客人。按理說(shuō)，一個(gè)半小時(shí)吃一餐飯綽綽有余，但被限定了時(shí)間，在心理上多少都是會(huì)有壓力的。

　年夜飯超時(shí)另收費(fèi)或涉嫌“霸王條款”，有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管

　　荊楚網(wǎng)評(píng)論認(rèn)為，這種功利性質(zhì)的“限時(shí)消費(fèi)”霸王規(guī)定，不僅讓人吃年飯有“趕任務(wù)”的感覺(jué)，一定程度上沖淡了喜慶的年味，也與我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)相違背，應(yīng)屬于一種變相宰客的違規(guī)違法行為，當(dāng)?shù)毓ど獭⑾麉f(xié)等監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該加大管理和督查的力度，以杜絕類(lèi)似的變相宰客行為，有效保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。

律師龔勇說(shuō)，多數(shù)國(guó)人吃年夜飯的習(xí)慣是慢慢吃，酒店提前打烊的合理性有待商榷，“限時(shí)吃完”“超時(shí)收費(fèi)”更沒(méi)有法律依據(jù)，額外收取費(fèi)用還涉嫌變相漲價(jià)，需要當(dāng)?shù)毓ど獭⑾麉f(xié)等部門(mén)和機(jī)構(gòu)及時(shí)出臺(tái)細(xì)則，以確認(rèn)酒店方是否涉嫌用“霸王條款”侵害消費(fèi)者權(quán)益。

南方網(wǎng)評(píng)論認(rèn)為，監(jiān)管和執(zhí)法部門(mén)還必須俯下身去，主動(dòng)去監(jiān)管、去執(zhí)法。對(duì)春節(jié)期間“頂風(fēng)作案”的那些餐館酒樓，一定要監(jiān)管到位，如果發(fā)現(xiàn)有要求消費(fèi)者“超時(shí)另付費(fèi)”的酒店，必須依照法律規(guī)定給予處罰。只有讓商家“喊疼”，才能遏制借春節(jié)之際大撈一筆的無(wú)良酒店。

年夜飯超時(shí)另付費(fèi)無(wú)可厚非，消費(fèi)者和商家應(yīng)互相理解

也有聲音認(rèn)為，年夜飯超時(shí)另付費(fèi)并非“霸王條款”，應(yīng)理性看待此事。網(wǎng)民“奧威爾忠實(shí)讀者”說(shuō)，年夜飯“分段限時(shí)”雖然有不合理的成分，但不是針對(duì)特定對(duì)象提出來(lái)的，而且在事前也對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了告知。作為餐廳推出的一種可以選擇的服務(wù)，并沒(méi)有強(qiáng)制顧客購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者可以選擇不去這樣的餐廳就餐，因此不能說(shuō)是霸王條款。

網(wǎng)民“張國(guó)棟”也認(rèn)為，這樣的“限時(shí)消費(fèi)”，有其一定的前提、客觀因素以及合理邏輯。因此拋開(kāi)商家的功利性，其實(shí)也沒(méi)什么大不了，起碼是無(wú)可厚非。對(duì)此，各方應(yīng)當(dāng)理性看待，立足實(shí)際，尋求更加科學(xué)合理的解法，盡可能滿足需求，實(shí)現(xiàn)共贏，而不是一見(jiàn)“限時(shí)”，就上綱上線，大棒相加。

此外，輿論認(rèn)為，商家與消費(fèi)者之間也要相互理解。北京晨報(bào)網(wǎng)評(píng)論說(shuō)，換一個(gè)角度看，到酒店吃年夜飯往往會(huì)出現(xiàn)“一桌難求”的現(xiàn)象，如果到酒店吃年夜飯時(shí)間過(guò)久，必定會(huì)影響排在后面的消費(fèi)者就餐。此外，酒店服務(wù)員也有家庭，他們的家人也在等著親人早些回家過(guò)年。如果消費(fèi)者吃年夜飯結(jié)束得早一些，服務(wù)員就能早一些回家與家人一起過(guò)年。不單是在吃年夜飯時(shí)間問(wèn)題上，在其他各類(lèi)消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者與商家、服務(wù)提供者均應(yīng)抱持相互理解的態(tài)度，也就有利于更好地消弭矛盾，維護(hù)與促進(jìn)社會(huì)和諧。

微信公眾號(hào)：食品質(zhì)量管理同步，請(qǐng)掃描二維碼關(guān)注。想交流了解更多，請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)后留言或加客服微信food-qm為好友，備注“公司-崗位-產(chǎn)品”。