網(wǎng)購方便了我們的生活,張店市民高先生也是網(wǎng)購大軍中的一員,但最近的一次網(wǎng)購經(jīng)歷卻給他心里添了堵。
11月27日上午,張店市民高先生向記者反映他從拼多多上買的松子,標(biāo)明250克一袋,實(shí)際上才150克。在商品外包裝上,并沒有生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家,包裝內(nèi)也無質(zhì)量合格證,松子是“三無產(chǎn)品”。記者打開該商品鏈接后,頁面顯示該商品已下架。針對上述情況,記者聯(lián)系到了商家客服,客服人員并沒有正面回答,只表示可以將購物款全額退還。
對于高先生在網(wǎng)購中遇到的問題,記者向有關(guān)部門進(jìn)行了咨詢。一名工作人員告訴記者,遇到此類問題,可首先向平臺(tái)客服進(jìn)行投訴。如果對處理結(jié)果不滿意,可以撥打商家所在地的12315進(jìn)行投訴處理。