質(zhì)量管理詞典-宏觀質(zhì)量管理

發(fā)布日期：2018-11-26 15:21:14 來源：互聯(lián)網(wǎng)

3、 社會(huì)對(duì)質(zhì)量的監(jiān)督―――指對(duì)進(jìn)入流通領(lǐng)域的產(chǎn)品即商品進(jìn)行的監(jiān)督。不僅要檢查實(shí)物質(zhì)量，還要對(duì)企業(yè)保證質(zhì)量的能力進(jìn)行檢查監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督可采取自我監(jiān)督（即企業(yè)自身的質(zhì)量監(jiān)督也叫質(zhì)量審核）、社會(huì)監(jiān)督和國家監(jiān)督（行政干預(yù)）等3種形式。質(zhì)量監(jiān)督的主要任務(wù)是根據(jù)國家有關(guān)質(zhì)量法律、條例的規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢驗(yàn)，防止劣質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域，預(yù)防優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量下降，保護(hù)消費(fèi)者利益。質(zhì)量監(jiān)督可分為商品質(zhì)量監(jiān)督、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量認(rèn)證的事后監(jiān)督、出口商品質(zhì)量監(jiān)督、特殊性質(zhì)監(jiān)督（食品、醫(yī)藥、高壓容器等影響人民生命財(cái)產(chǎn)的特殊商品等），國家通過有關(guān)法規(guī)條例進(jìn)行監(jiān)督。

4、 出口商品的檢驗(yàn)與監(jiān)督―――這是質(zhì)量監(jiān)督的一種，鑒于出中商品的質(zhì)量涉及到國家信譽(yù)和各方面的經(jīng)濟(jì)利益，要嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。其主要任務(wù)是：嚴(yán)格按合同或信用證行事；生產(chǎn)出口商品的企業(yè)應(yīng)提供質(zhì)量管理、檢驗(yàn)工作情況，并接受監(jiān)督，由商檢機(jī)構(gòu)和商檢公司辦理對(duì)外貿(mào)易公認(rèn)鑒定業(yè)務(wù)；進(jìn)出口商品的收貨、用貨部門、生產(chǎn)、經(jīng)營和儲(chǔ)運(yùn)部門，指定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，都應(yīng)接受商檢機(jī)構(gòu)的檢查監(jiān)督。

5、 保護(hù)消費(fèi)利益活動(dòng)―――保護(hù)消費(fèi)者利益的核心，是實(shí)行“消費(fèi)者保護(hù)（consumerpro-lection）指通過立法和其他措施，保障消費(fèi)者的利益。包括對(duì)“消費(fèi)者保護(hù)”進(jìn)行廣泛宣傳，使消費(fèi)者知道如何在購買商品時(shí)保護(hù)自己的利益。如在蒙受損失時(shí)要求賠償，要求政府公布法令，制止利用廣告吹牛，進(jìn)行欺騙性的經(jīng)營買賣活動(dòng)，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)或用戶委員會(huì)組織有關(guān)商品進(jìn)行各種試驗(yàn)，并將結(jié)果在報(bào)刊上公布，以保證商品在安全規(guī)格、重量、質(zhì)量等方面符合要求。

6、 消費(fèi)者協(xié)會(huì)和用戶委員會(huì)―――我國自從推行全面質(zhì)量管理以來，積級(jí)開展了保護(hù)消費(fèi)者利益的活動(dòng)，1982年在中國質(zhì)量管理協(xié)會(huì)內(nèi)成立了“用戶委員會(huì)”，各省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)內(nèi)也同樣成立本省的用戶委員會(huì)。每年召開一次用戶座談會(huì)，平時(shí)處理用戶投訴，以保護(hù)用戶利益。1984年成立了全國消費(fèi)者協(xié)會(huì)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)經(jīng)常在各種報(bào)刊宣傳報(bào)道用戶產(chǎn)意見和來函，處理消費(fèi)者的投訴，在有關(guān)質(zhì)量法規(guī)中對(duì)堅(jiān)持“三包”和質(zhì)量監(jiān)督等活動(dòng)也作了規(guī)定，強(qiáng)調(diào)對(duì)用戶和消費(fèi)者負(fù)責(zé)保障用戶及消費(fèi)者合法權(quán)益。

7、 產(chǎn)品責(zé)任―――詳見本書《質(zhì)量法制》一章。

8、 質(zhì)量管理咨詢活動(dòng)―――指以質(zhì)量管理活動(dòng)為主要對(duì)象，以調(diào)查、分析和改善企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理為主要內(nèi)容的咨詢活動(dòng)。質(zhì)量管理咨詢的要點(diǎn)是：

            （1） 產(chǎn)品質(zhì)量狀況的調(diào)查和分析；